Dit leerden we van de enquête over de Sociale Kaart Maastricht

De Sociale Kaart: voor iedereen in Maastricht 

De Sociale Kaart Maastricht is bedoeld voor alle inwoners van Maastricht, en daarnaast voor zorgprofessionals en consulenten die inwoners ondersteunen. Met deze evaluatie onderzochten we of de Sociale Kaart ook daadwerkelijk door een brede groep wordt gebruikt: weten inwoners, zorgprofessionals en consulenten de website te vinden, hoe vaak maken zij er gebruik van, wat gaat goed en waar liggen kansen om de Sociale Kaart verder te verbeteren? 

Wat gaat al goed? 

Mensen die de Sociale Kaart gebruiken zijn hier positief over. Zowel inwoners als consulenten en zorgprofessionals vinden de inhoud van de website goed. Veel gebruikers geven aan dat het eenvoudig is om informatie te vinden. Ook waarderen zij dat informatie over organisaties en activiteiten op één plek staat. 

Wat kan beter? 

Tegelijkertijd laat de enquête zien dat, ondanks een grootschalige publiekscampagne in het voor- en najaar van 2026, de Sociale Kaart nog niet bij iedereen bekend is. Ook gebruiken zorgprofessionals en consulenten de website nog niet altijd in gesprekken met cliënten. Daarnaast kregen we belangrijke aandachtspunten mee, onder andere over het actueel en compleet houden van de informatie en het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid. Die feedback nemen we serieus. 

Wat gaan we doen? 

We gaan de komende tijd actief aan de slag met de aanbevelingen uit het onderzoek. Concreet betekent dat:  

• Meer bekendheid voor de Sociale Kaart  

  We starten meerdere acties om de Sociale Kaart onder de aandacht te brengen bij inwoners én professionals, zodat meer mensen weten wat de website te bieden heeft. Daarbij moedigen we organisaties actief aan om zich aan te melden voor de Sociale Kaart. Zo wordt de website ook onder professionals beter bekend en zorgen we voor een zo volledig mogelijk overzicht van het sociale aanbod in Maastricht. 
   

• Actuele en complete informatie  

  Elk half jaar mailen we alle organisaties die op de Sociale Kaart staan met het verzoek om hun gegevens te controleren en bij te werken. Deze mailing hebben we recent weer verstuurd. Hier is veel respons op gekomen, die we nu aan het verwerken zijn. Daarnaast kunnen organisaties sinds kort zelf inloggen om hun informatie actueel te houden.  
   

• Gebruik in de praktijk versterken  

  We moedigen professionals aan om de Sociale Kaart vaker te gebruiken in hun dagelijkse werk, zodat zij inwoners nog beter kunnen ondersteunen. 
   

• Blijven investeren in gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid  

  We zijn de filters op de website aan het herzien en aan het verfijnen. Zo kun je gerichter zoeken en nog preciezer vinden wat voor jou van toepassing is. 
  Ook werken we aan het oplossen van kleine knelpunten in de mobiele versie, zodat de website op je telefoon nog beter werkt. Ten slotte verkennen we de mogelijkheden voor een Engelstalige versie van de Sociale Kaart, zodat de informatie toegankelijk wordt voor nog meer inwoners van Maastricht. 

Denk je met ons mee?  

Heb je nog ideeën, tips of feedback over de Sociale Kaart Maastricht? Of mis je informatie op de website? Laat het ons weten! Je kunt mailen naar socialekaart [at] maastricht.nl (socialekaart[at]maastricht[dot]nl) of contact opnemen via het contactformulier.